Sorry if this is already a dead topic, but I've had a little trouble with

BellSouth's people not understanding DSL.  A few weeks/months ago, I lost my

dial-tone, but still had ADSL.  It took a little work to convince them that

such a thing was possible.  Then they moved me to a line that had a

dial-tone, but didn't support ADSL.  Then they moved me back.  Then they

finally fixed the hardware in their office that created the dial-tone

problem in the first place.

Then again, I am noticing that the reliability has been improving lately.

But still, a few days ago, someone fixing someone else's problem

disconnected my line accidentally.  Still, at least they have some idea

where their lines are buried where I live.  The cable company doesn't know,

and they don't even try to mark them before someone digs.  They just wait to

replace whatever gets cut.  (Of course, most of what gets gut was already

cut and abandoned, anyway.)

Eric Schmenk

-----Original Message-----

 From: ">owner-ale@ale.org [mailto:">owner-ale@ale.org]On Behalf Of Wandered

Inn

Sent: Thursday, February 24, 2000 8:48 AM

Cc: ">ale@ale.org

Subject: Re: [ale] Broadband vs DSL

Bob Dallis wrote:

[snip]

Again, I would look at past history.  My personal experience with EVERY

cable company I've had to deal with has been lousy customer service and

an inordinate amount of downtime.  That perspective comes from

experiences with at least 5 cable companies (or 7 'virtual' cable

companies).

The phone company has always focused on reliability and availability.  I

think this is because phone service is seen as a necessity.


--
To unsubscribe: mail ">majordomo@ale.org with "unsubscribe ale" in message body.